Häufig gestellte Fragen

StarCompliance ist der weltweit führende Anbieter von Technologielösungen für die Einhaltung von Compliance-Vorschriften durch Mitarbeiter. Seit über 25 Jahren genießen wir das Vertrauen von mehr als einer Million Nutzern in 114 Ländern. Die Plattform der nächsten Generation und die benutzerfreundliche Oberfläche von Star liefern die Daten, die Technologie und die umsetzbaren Erkenntnisse, die erforderlich sind, um Risiken proaktiv zu mindern, Interessenkonflikte weltweit zu überwachen und komplexe Whistleblowing-Vorschriften zu unterstützen.

Star hat seine Wurzeln zwar im Finanzdienstleistungssektor, doch unsere Plattform wird in einer Vielzahl von Branchen eingesetzt, in denen Compliance eine wichtige Rolle spielt, darunter Technologie, Energie, Pharmazie, Verteidigung und Luft- und Raumfahrt sowie das Gesundheitswesen. Jedes Unternehmen mit komplexen regulatorischen oder ethischen Anforderungen kann von der Star-Plattform profitieren.

Die STAR-Plattform automatisiert und vereinfacht die Compliance-Überwachung. Unser System liefert umsetzbare Erkenntnisse und Echtzeit-Benachrichtigungen, sodass Compliance-Teams weniger Zeit mit der Datensuche verbringen und mehr Zeit für das Risikomanagement haben. Unsere Plattform umfasst Module für den privaten Handel, den Kryptohandel, Geschenke und Bewirtung, politische Spenden, Nebentätigkeiten, Zertifizierungen und Bescheinigungen, das Management von Insiderinformationen, Whistleblower-Meldungen, Schulungen und vieles mehr. StarCompliance Enterprise bietet zudem eine speziell entwickelte Lösung zur Verwaltung globaler individueller Rechenschaftspflichten.

StarCompliance hat es sich zur Aufgabe gemacht, Compliance einfach und unkompliziert zu gestalten. Wir unterstützen Compliance- und Personalabteilungen weltweit dabei, Interessenkonflikte von Mitarbeitern zu regeln, Compliance-Risiken zu überwachen und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen.

Ja. StarCompliance betreut zukunftsorientierte Unternehmen in über 110 Ländern. Mit Hauptsitzen in den USA und Großbritannien sowie einem wahrhaft globalen Kundenstamm ist unsere Plattform darauf ausgelegt, verschiedene Rechtsordnungen, Zeitzonen, Währungen und regulatorische Anforderungen zu bewältigen.

StarCompliance wurde 1999 gegründet. Seit mehr als zwei Jahrzehnten unterstützen wir Unternehmen weltweit dabei, sich in einem immer komplexer werdenden Umfeld der regulatorischen Compliance zurechtzufinden.

StarCompliance hebt sich von herkömmlichen Softwareanbietern ab, indem es einen erstklassigen Service und eine langfristige Partnerschaft bietet. Unser Onboarding-Prozess wird von internen Experten geleitet, und jeder Kunde erhält einen eigenen Kundenbetreuer. Von Tag eins an begleitet Sie unser Team bei jedem Schritt und steht Ihnen auch lange nach der Implementierung jederzeit zur Verfügung. Mit einem 24/5-Support über verschiedene Kanäle, kontinuierlichem Zugang zu Schulungsressourcen und einem kundenorientierten Innovationsansatz gehen wir über die reine Softwarebereitstellung hinaus und helfen Ihnen dabei, ein nachhaltiges, zukunftsfähiges Compliance-Programm aufzubauen.

Ja. Die STAR-Plattform lässt sich nahtlos mit Makler-Feeds, HR-Systemen, Fallmanagement-Tools und anderer Unternehmenssoftware verbinden. Diese Integrationen gewährleisten Datenkonsistenz, reduzieren den manuellen Aufwand und bieten einen umfassenden Überblick über die Compliance im gesamten Unternehmen.

Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Bestehende Kunden können den Support direkt über die STAR-Plattform oder über ihren Kundenbetreuer erreichen. Für allgemeine Anfragen können Sie uns auch über unsere Kontaktseite erreichen.

Ja. Sie können eine individuelle Demo anfordern, um zu sehen, wie die STAR-Plattform funktioniert, und herauszufinden, wie sie die spezifischen Compliance-Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllen kann. Besuchen Sie unsere Seite „Demo anfordern“, um loszulegen.

StarCompliance bietet eine umfassende Palette an Lösungen für die Compliance von Mitarbeitern und Unternehmen, die als Teil der StarCompliance Compliance Platform verfügbar sind. Die Plattform ist in hohem Maße anpassbar und darauf ausgelegt, die Anforderungen von Unternehmen aus verschiedenen Branchen und Rechtsräumen zu erfüllen. 

Unsere Produkte zur Einhaltung von Vorschriften für Mitarbeiter umfassen Folgendes:

• Handel über ein persönliches Konto
• Kryptohandel
• Private Investitionen
• Geschenke & Bewirtung
• Nebenberufliche Tätigkeiten
• Politische Spenden und Aktivitäten
• Strenge Handelsüberwachung
• Überprüfung der Einhaltung von Vertriebsvorschriften
• Registrierung als Wertpapiermakler
• Eigenverantwortung
• Ausbildung & Kompetenz
• Störungsmanagement
• Whistleblower-Hotline

Auf Unternehmensebene bieten wir außerdem Lösungen für:

• MNPI-Geschäftsführung
• Compliance-Kontrollraum
• Überprüfung der Einhaltung von Marketingvorschriften

Die Plattform bündelt die Offenlegung und Genehmigung von Interessenkonflikten und erleichtert so den Mitarbeitern die Einreichung sowie den Compliance-Teams die Prüfung. Mithilfe automatisierter Arbeitsabläufe, bedingter Logik und Echtzeit-Benachrichtigungen können Unternehmen potenzielle Konflikte schnell erkennen, das Unternehmensrisiko senken und gleichzeitig die Akzeptanz bei den Mitarbeitern steigern.

StarCompliance unterstützt eine Vielzahl von Compliance-Workflows, darunter die Vorabgenehmigung von Privathandel, die Genehmigung von Geschenken und Bewirtungen, politische Spenden, Nebentätigkeiten, Bescheinigungen und Erklärungen sowie das Insiderhandelsmanagement. Die Workflows in Star Enterprise sind in hohem Maße konfigurierbar und basieren auf bedingter Logik, um den spezifischen Richtlinien und regulatorischen Verpflichtungen eines Unternehmens gerecht zu werden.

Die Plattform optimiert die aufsichtsrechtliche Berichterstattung, indem sie Compliance-Daten von Mitarbeitern an einem zentralen Ort erfasst, standardisiert und speichert. Dank integrierter Berichtstools und anpassbarer Dashboards können Compliance-Teams Berichte effizient und präzise erstellen, exportieren und an die Aufsichtsbehörden weiterleiten.

Ja. Compliance-Teams können die Aktivitäten der Mitarbeiter in Echtzeit über anpassbare Dashboards, Ausnahmemeldungen und automatisierte Benachrichtigungen überwachen. Diese proaktive Überwachung hilft Unternehmen, Risiken frühzeitig zu erkennen und rasch Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.

Ja. Die Plattform ist in hohem Maße anpassbar und bietet Workflows auf Basis bedingter Logik sowie Funktionen, die je nach Region, Rolle, Abteilung und anderen organisatorischen Anforderungen individuell angepasst werden können. Unternehmen können die Benutzererfahrung personalisieren, um die Akzeptanz zu fördern und sicherzustellen, dass ihr Compliance-Programm mit internen Richtlinien und gesetzlichen Anforderungen im Einklang steht.

Ja. Die Star Mobile-App ermöglicht den mobilen Zugriff, sodass Mitarbeiter Compliance-Aufgaben wie die Vorabgenehmigung von Handelsgeschäften, die Offenlegung von Aktivitäten und die Abgabe von Bescheinigungen ganz einfach von unterwegs erledigen können. Dies steigert die Akzeptanz und gewährleistet, dass die Compliance ohne Unterbrechungen eingehalten wird.

Sicherheit steht bei StarCompliance im Mittelpunkt. Die Plattform bietet einen mehrschichtigen Schutz, einschließlich rollenbasierter Zugriffsrechte, Verschlüsselung und sicherer Integrationen mit führenden Cloud- und Analyseanbietern. Diese Sicherheitsvorkehrungen gewährleisten, dass sensible Mitarbeiter- und Unternehmensdaten jederzeit geschützt bleiben.

Die Preise für die verschiedenen Tarife hängen von mehreren Faktoren ab, darunter der Anzahl der Nutzer, den ausgewählten Produkten und den Integrationsanforderungen (z. B. Data Warehouses). Um ein individuelles Angebot zu erhalten, fordern Sie bitte eine Demo an, um einen Beratungstermin mit einem Mitarbeiter des StarCompliance-Teams zu vereinbaren.

Die Preise richten sich in erster Linie nach der Anzahl der Nutzer und der Produktauswahl.

Nein

Ja, Sie können nach dem Kauf Änderungen an Ihrem Tarif beantragen, indem Sie sich an Ihren Kundenbetreuer wenden oder unser Formular für allgemeine Anfragen ausfüllen.

Die Implementierungsdauer hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter der Komplexität Ihres Compliance-Programms, der Anzahl der erworbenen Produkte, den Integrationsanforderungen und dem Umfang der Datenmigration. Star wendet eine 10-stufige Implementierungsmethodik an, die den Projektstart, eine gründliche Erfassung Ihrer Regeln und Anforderungen, Tests, Schulungen und die Inbetriebnahme umfasst.

Sie erhalten eine umfassende Einführungsschulung, einschließlich einer Einführung in die STAR-Plattform, detaillierter Anleitungen zu Ihren spezifischen Arbeitsabläufen und Konfigurationen sowie Zugang zur STAR University (Handbücher, Videoanleitungen, Kurzanleitungen). STAR bietet Live-Schulungs-Webinare, sogenannte „Brainiac Bars“, sowie Tutorials direkt in der App an; darüber hinaus bieten wir fortlaufende Schulungen an, sobald neue Funktionen hinzukommen oder sich Ihr Compliance-Programm weiterentwickelt.

Ja. Nach der Inbetriebnahme unterstützt Stars mehrstufiger Ansatz zur Kundenbetreuung Ihr Compliance-Programm mit dem richtigen Servicelevel genau dann, wenn es benötigt wird. Durch die Kombination von globalem Know-how, lokaler Expertise und In-App-Ressourcen tragen wir dazu bei, dass Ihr Compliance-Programm effektiv und auditbereit bleibt. Der Star-Support ist an 5 Tagen in der Woche rund um die Uhr über verschiedene Kanäle (In-App-Hilfe, E-Mail, Telefon) sowie durch regelmäßige Check-ins verfügbar. Für Kunden, die sich für Premium-Support / CSM entscheiden, gibt es zusätzliche proaktive Serviceelemente wie Priority-Support, Nutzungsüberwachung, regelmäßige Überprüfungen usw.

Ja. Star bietet ein Premium-Support-/Customer-Success-Manager-Programm (CSM) für Unternehmen an, die eine persönlichere, engere Betreuung wünschen. Im Rahmen dieses Programms erhalten Sie einen festen CSM, eine maßgeschneiderte Einarbeitung, bevorzugten Support, regelmäßige Rücksprachen sowie Unterstützung bei der Anpassung der Plattform an Ihre spezifischen Ziele und Arbeitsabläufe.

StarCompliance schützt Kundendaten durch SOC 2 Typ II- und ISO 27001-zertifizierte Rechenzentren, Single Sign-On und Multi-Faktor-Authentifizierung, Firewalls, Penetrationstests sowie eine kontinuierliche Überwachung, um die Informationen auf jeder Ebene zu sichern.

Ja. StarCompliance hält die DSGVO ein und beteiligt sich an den Datenschutzrahmenvereinbarungen zwischen der EU und den USA, dem Vereinigten Königreich sowie der Schweiz, um sichere und rechtmäßige grenzüberschreitende Datenübermittlungen zu gewährleisten.

Die Daten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt, der Zugriff wird anhand der Benutzerrolle und des Standorts gesteuert, und die Aufbewahrungsregeln sind konfigurierbar. Star wendet zudem strenge administrative, technische und physische Sicherheitsvorkehrungen an.

Kundendaten werden in Microsoft Azure-Rechenzentren weltweit gehostet, darunter in den USA, Großbritannien, der EU, Kanada und den Vereinigten Arabischen Emiraten, und sind sowohl im Ruhezustand als auch während der Übertragung verschlüsselt.