Der Star-Unterschied
Reibungslose Implementierung, fachkundige Konfiguration, effektive Schulungen und zuverlässiger, kontinuierlicher Support.
Rundum-Service – wo und wann immer Sie ihn brauchen.
Wir sind für dich da, wo auch immer du bist.
Unser Client Support Services (CSS)-Team ist eine globale Gruppe qualifizierter Fachleute, die einen hervorragenden technischen Support bieten. Mit Einfühlungsvermögen, Reaktionsschnelligkeit und langjähriger Erfahrung diagnostizieren und beheben sie Probleme zügig, damit Ihr Betrieb reibungslos läuft.
Weltweite Präsenz
Spezialisierte Analysten in Großbritannien, den USA und Indien.
24/5-Abdeckung
Dank des „Follow-the-Sun“-Modells und der Hotline außerhalb der Geschäftszeiten steht Ihnen jederzeit Hilfe zur Verfügung.
Tiefgreifende Erfahrung
Zusammen genommen verfügen wir über mehr als 35 Jahre Erfahrung bei StarCompliance.
Kooperativer Ansatz
Analysten der Stufen 1 und 2 arbeiten als ein Team zusammen, um Probleme schneller zu lösen.
Jedes Mal eine reibungslose Umsetzung.
Unser Professional Services (PS)-Team arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu vereinfachen und eine reibungslose Implementierung zu gewährleisten. Wir nutzen die bewährten Best Practices, die Erfahrung und das Fachwissen von Star, um Sie beim Erreichen Ihrer Ziele zu unterstützen.
Bewährter Prozess
Mit unserem stressfreien Ansatz erreichen Sie Ihren Go-Live-Termin ganz sicher.
Fundiertes Fachwissen
Seit über 20 Jahren begleiten wir unsere Kunden bei jedem Schritt.
Umfassende Erfahrung
Über 300 erfolgreiche Implementierungen bei mittelständischen bis hin zu Großunternehmen.
Gemeinsames Onboarding
Wir sorgen dafür, dass Ihre Compliance-Teams sofort einsatzbereit sind.
Maßgeschneiderte Partnerschaft für langfristigen Erfolg
Was Star auszeichnet, ist unser engagiertes Netzwerk von Kundenbetreuern, die eine ganz persönliche Betreuung bieten. Durch diese individuelle Betreuung fühlt sich jeder Kunde gehört und geschätzt und profitiert gleichzeitig von der Stärke unserer globalen Infrastruktur.
Strategische Ausrichtung
Förderung eines offenen, kooperativen Dialogs zwischen allen Beteiligten.
Wertoptimierung
Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Star-Produkte mit einem bewährten Partneransatz aus
Langjährige Partnerschaft
Regelmäßige Überprüfungen und Planungssitzungen zur Sicherung eines dauerhaften Erfolgs bei der Einhaltung der Vorschriften.
Nahtlose Koordination
Wir setzen uns für Sie ein, um die Ressourcen und Teams von Star auf Ihre Prioritäten abzustimmen.
Machen Sie Ihr Erlebnis zu etwas ganz Besonderem
Im Rahmen unseres Concierge-Programms wird ein persönlicher Customer Success Manager (CSM) in Ihr Team integriert, der Ihnen vom Onboarding bis hin zur laufenden Optimierung proaktiven und intensiven Support bietet. Stärken Sie Ihre Partnerschaft mit Star, beschleunigen Sie Ihren Erfolg und profitieren Sie von strategischer, maßgeschneiderter Beratung, die genau auf Ihre Ziele abgestimmt ist.
Proaktive Beratung
Auf CSM basierende Erkenntnisse zur Bewältigung regulatorischer Veränderungen und geschäftlicher Anforderungen. Beschleunigte Einarbeitung.
Beschleunigte Einarbeitung
Maßgeschneiderte Schulungen und Unterstützung, damit Ihr Team schnell durchstarten kann.
Jährliche Gesundheitsuntersuchung
Eingehende Überprüfung zur Leistungsoptimierung und zur Sicherstellung der Übereinstimmung mit den aktuellen Richtlinien.
Zentraler Support
Schnellere Antworten und proaktive Updates durch einen Kundenbetreuer, der Ihr Compliance-Programm wirklich kennt.
Höhere Kapitalrendite
Passen Sie Star an Ihre Arbeitsabläufe an, um den Nutzen und die Wirkung zu maximieren.
Go-Live Plus
Fachliche Unterstützung nach der Einführung zur Beschleunigung der Akzeptanz und zur Prozessoptimierung.
Über 80 % aller Kunden nutzen die neueste Version unserer Software.
Vereinbaren Sie einen Termin für ein Upgrade und profitieren Sie von Support der nächsten Generation.
In-App-Support
Als Ergänzung zum telefonischen Support erhalten Kunden sofortige Hilfe direkt in der App in Form von Schulungen, Anleitungen zur „
“, Webinaren und interaktiven Produktführungen.
Für Mitarbeiter
- Ob eine neue Person oder tausend
- Die Akzeptanz steigern und technische Fragen reduzieren
- Hier finden Sie Anleitungen auf Modulebene zum Ausfüllen persönlicher Handelsanträge, zur Meldung von Ausgaben für Geschenke und Bewirtung und zu weiteren Themen
Zur Einhaltung der Vorschriften
- Die Einführungs- und Schulungszeit verkürzen
- Erledigen Sie Ihre Aufgaben in Rekordzeit – dank prägnanter Tipps und Einblicke direkt in der App
- Optimieren Sie die Funktionen und die Nutzung der Plattform mithilfe von Schritt-für-Schritt-Anleitungen
STAR-Universität
Mit STAR University können Sie das Beste aus Ihrer Compliance-Plattform herausholen, denn Sie haben einfachen Zugriff auf Benutzerhandbücher, Anleitungsvideos, Kurzanleitungen und vieles mehr.
Sie haben noch keinen Zugang? Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um Zugang zu erhalten.
StarCompliance ist eine Partnerschaft mit Salus GRC eingegangen, einem führenden Anbieter von Governance-, Risiko- und Compliance-Dienstleistungen (GRC), um kleinen und mittelständischen Unternehmen Compliance-Technologie auf Unternehmensniveau zugänglich zu machen. Gemeinsam machen wir fortschrittliche Compliance-Lösungen zugänglicher und unterstützen Unternehmen dabei, ihre Aufsicht zu stärken, Risiken zu minimieren und das Regulierungsmanagement durch skalierbare, technologiebasierte Tools zu optimieren.
Unternehmen weltweit vertrauen darauf
