La différence d’étoile
Implémentation sans heurts, configuration experte, formation efficace et soutien continu fiable.
Service de bout en bout – où et quand vous en avez besoin.
Ici pour toi, où que tu sois.
Notre équipe de services de soutien à la clientèle (CSS) est un groupe mondial de professionnels qualifiés offrant un soutien technique exceptionnel. Empathique, réactif et expérimenté, ils diagnostiquent rapidement et résolvent les problèmes pour que vous puissiez fonctionner sans problème.
Présence mondiale
Analystes dévoués au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Inde.
Couverture 24/5
Le modèle de suivi du soleil et la ligne en dehors des heures d’ouverture s’assurent que l’aide est toujours disponible.
Expérience approfondie
Plus de 35 ans d’expérience combinée avec StarCompliance.
Approche collaborative
Les analystes de niveau 1 et 2 travaillent en équipe pour résoudre les problèmes plus rapidement.
Implémentation sans accroc à chaque fois.
Notre équipe des Services Professionnels (PS) collabore avec vous pour simplifier la conformité et offrir une mise en œuvre sans stress. Nous appliquons les meilleures pratiques, l’expérience et l’expertise éprouvées de Star pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Processus éprouvé
Prenez votre rendez-vous en ligne avec toute confiance grâce à notre approche sans stress.
Expertise approfondie
20+ ans à guider les clients à chaque étape.
Expérience large
300+ implémentations réussies pour des entreprises de taille moyenne à entreprise.
Intégration collaborative
Nous préparons vos équipes de conformité à démarrer sur les chapeaux de roue.
Partenariat personnalisé pour la réussite à long terme
Ce qui distingue Star, c’est notre réseau dévoué de gestionnaires de relations qui offrent une expérience individuelle. Cette attention personnalisée garantit que chaque client se sent écouté et valorisé tout en bénéficiant de la solidité de notre infrastructure mondiale.
Alignement stratégique
Favoriser un dialogue ouvert et collaboratif entre les parties prenantes.
Optimisation de la valeur
Maximisez la pleine valeur de vos produits Star avec une approche de partenaire de confiance
Partenariat à long terme
Des examens réguliers et des séances de planification pour soutenir le succès durable de la conformité.
Coordination fluide
Agir comme votre défenseur pour aligner les ressources et les équipes de Star sur vos priorités.
Élèvez votre expérience
Notre programme de niveau concierge intègre un gestionnaire de réussite client (CSM) nommé dans votre équipe, offrant un soutien proactif et dynamique, de l’intégration à l’optimisation continue. Renforcez votre partenariat avec Star, accélérez le succès et obtenez des conseils stratégiques et adaptés à vos objectifs.
Consultations proactives
Des analyses basées sur le CSM pour gérer les changements réglementaires et les besoins d’affaires. Intégration accélérée.
Intégration accélérée
Formation et soutien personnalisés pour que votre équipe fonctionne rapidement.
Examen annuel de santé
Examen approfondi afin d’optimiser la performance et d’assurer l’alignement des politiques actuelles.
Soutien centralisé
Réponses accélérées et mises à jour proactives avec un CSM qui connaît vraiment votre programme de conformité.
Retour sur investissement accru
Alignez Star avec vos flux de travail pour maximiser la valeur et l’impact.
Go-Live Plus
Soutien expert post-lancement pour accélérer l’adoption et l’optimisation des processus.
Plus de 80% de tous les clients utilisent la dernière version de notre logiciel.
Profitez de la prochaine génération de soutien en planifiant une mise à niveau.
Support intégré à l’application
Pour compléter le soutien de garde, les clients reçoivent une aide instantanée dans l’application pour la formation,
Guides, webinaires et guides interactifs de produits.
Pour les employés
- À bord d’une nouvelle personne ou mille
- Augmenter l’adoption et réduire les questions liées à la technologie
- Accédez à des conseils au niveau des modules pour compléter les demandes d’échange personnel, déclarer les dépenses de cadeaux et de divertissement, et plus encore
Pour la conformité
- Réduire le temps de déploiement et de formation
- Complétez vos propres tâches en un temps record grâce à des conseils concis et des analyses intégrées
- Maximisez les capacités et l’utilisation de la plateforme grâce à des visites guidées
Université STAR
STAR University vous permet de tirer le meilleur parti de votre plateforme de conformité grâce à un accès facile aux manuels d’utilisation, aux vidéos pédagogiques, aux guides rapides et plus encore.
Vous n’avez pas accès? Contactez votre gestionnaire de relations pour obtenir un accès.
StarCompliance s’est associé à Salus GRC, un fournisseur de premier plan de services de gouvernance, de risque et de conformité (GRC), afin d’apporter une technologie de conformité de niveau entreprise aux petites et moyennes entreprises. Ensemble, nous rendons les solutions avancées de conformité plus accessibles, aidant les firmes à renforcer la surveillance, réduire les risques et rationaliser la gestion réglementaire grâce à des outils évolutifs et technologiques.
Digne de confiance par des entreprises partout dans le monde
