La différence Star
Une mise en œuvre sans heurts, une configuration par des experts, une formation efficace et une assistance continue et fiable.
Un service complet, où et quand vous en avez besoin.
À votre service, où que vous soyez.
Notre équipe des Services d'assistance à la clientèle (CSS) est un groupe international de professionnels qualifiés qui fournissent une assistance technique d'exception. À l'écoute, réactifs et expérimentés, ils identifient et résolvent rapidement les problèmes afin de vous garantir un fonctionnement sans heurts.
Présence mondiale
Des analystes spécialisés au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Inde.
Couverture 24 h/24, 5 jours sur 7
Grâce au modèle « Follow-the-sun » et à la ligne d'assistance hors des heures de bureau, une aide est toujours disponible.
Une expérience approfondie
Plus de 35 ans d'expérience cumulée chez StarCompliance.
Approche collaborative
Les analystes de niveau 1 et de niveau 2 travaillent en équipe pour résoudre les problèmes plus rapidement.
Une mise en œuvre sans heurts, à chaque fois.
Notre équipe de services professionnels (PS) travaille en étroite collaboration avec vous pour simplifier la mise en conformité et vous garantir une mise en œuvre sans souci. Nous mettons à profit les meilleures pratiques éprouvées, l'expérience et l'expertise de Star pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Une méthode éprouvée
Respectez votre date de mise en service en toute sérénité grâce à notre approche sans stress.
Une expertise approfondie
Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons nos clients à chaque étape.
Une vaste expérience
Plus de 300 déploiements réussis auprès d'entreprises de taille moyenne et de grandes entreprises.
Intégration collaborative
Nous aidons vos équipes chargées de la conformité à être immédiatement opérationnelles.
Un partenariat sur mesure pour une réussite durable
Ce qui distingue Star, c'est notre réseau dédié de chargés de clientèle, qui offrent un accompagnement sur mesure. Cette attention personnalisée permet à chaque client de se sentir écouté et valorisé, tout en bénéficiant de la solidité de notre infrastructure mondiale.
Alignement stratégique
Favoriser un dialogue ouvert et collaboratif entre toutes les parties prenantes.
Optimisation de la valeur
Tirez pleinement parti de vos produits Star grâce à une approche axée sur un partenariat de confiance
Partenariat à long terme
Des bilans réguliers et des réunions de planification pour garantir le maintien de la conformité.
Une coordination sans faille
Nous agissons en tant que votre interlocuteur privilégié pour adapter les ressources et les équipes de Star à vos priorités.
Vivez une expérience encore plus intense
Notre programme de niveau « conciergerie » met à votre disposition un responsable de la réussite client (CSM) dédié, qui vous apporte un accompagnement proactif et personnalisé, de l'intégration jusqu'à l'optimisation continue. Renforcez votre partenariat avec Star, accélérez votre réussite et bénéficiez de conseils stratégiques et sur mesure, en parfaite adéquation avec vos objectifs.
Consultations proactives
Des informations issues du CSM pour gérer les évolutions réglementaires et les besoins de l'entreprise. Intégration accélérée.
Intégration accélérée
Une formation et un accompagnement sur mesure pour que votre équipe soit rapidement opérationnelle.
Bilan de santé annuel
Analyse approfondie visant à optimiser les performances et à garantir la conformité des politiques en vigueur.
Assistance centralisée
Des réponses rapides et des mises à jour proactives grâce à un responsable de la relation client (CSM) qui maîtrise parfaitement votre programme de conformité.
Meilleur retour sur investissement
Intégrez Star à vos processus pour en optimiser la valeur et l'impact.
Go-Live Plus
Un accompagnement par des experts après le lancement pour accélérer l'adoption et l'optimisation des processus.
Plus de 80 % de nos clients utilisent la dernière version de notre logiciel.
Profitez d'une assistance de nouvelle génération en planifiant une mise à niveau.
Assistance intégrée à l'application
En complément de l'assistance téléphonique, les clients bénéficient d'une aide immédiate directement dans l'application, sous forme de formations, de guides d'
, de webinaires et de présentations interactives des produits.
Pour les employés
- Qu'il s'agisse d'une seule nouvelle recrue ou d'un millier
- Favoriser l'adoption et réduire le nombre de questions d'ordre technique
- Accédez à des conseils spécifiques aux modules pour remplir vos demandes d'achat à titre personnel, déclarer vos dépenses liées aux cadeaux et aux divertissements, et bien plus encore
À des fins de conformité
- Réduire les délais de mise en place et de formation
- Réalisez vos tâches en un temps record grâce à des conseils et des astuces concis intégrés à l'application
- Optimisez les fonctionnalités et l'utilisation de la plateforme grâce à des guides pas à pas
Université STAR
STAR University vous permet de tirer le meilleur parti de votre plateforme de conformité grâce à un accès facile aux manuels d'utilisation, aux vidéos explicatives, aux guides rapides et bien plus encore.
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StarCompliance s'est associé à Salus GRC, l'un des principaux fournisseurs de services de gouvernance, de gestion des risques et de conformité (GRC), afin de mettre à la disposition des petites et moyennes entreprises des technologies de conformité de niveau professionnel. Ensemble, nous rendons les solutions de conformité avancées plus accessibles, aidant ainsi les entreprises à renforcer leur contrôle, à réduire les risques et à rationaliser la gestion réglementaire grâce à des outils évolutifs et axés sur la technologie.
Reconnu par des entreprises du monde entier
