3 Wege zur Optimierung von Compliance-Schulungen und Compliance-Software
Befürchten Sie, dass Ihre Mitarbeiter nicht den größtmöglichen Nutzen aus ihrer Compliance-Software ziehen, was dazu führt, dass sie diese seltener nutzen und das Unternehmen einem höheren Risiko von Gesetzesverstößen aussetzen? Hier erfahren Sie, wie Sie das Beste aus Ihrer Compliance-Software-Schulung herausholen und damit auch das Beste aus Ihrer Compliance-Software
Traditionelle Mitarbeiterschulungen haben in der Regel einen klaren Anfang und ein klares Ende. Nachdem die Unternehmen ihre Mitarbeiter eingestellt haben, absolvieren diese einige Kurse und übernehmen dann die Aufgaben, für die sie eingestellt wurden. In vielen Fällen hat die effektivste Schulung jedoch kein Ende. Sie findet fortlaufend statt und hilft den Mitarbeitern, während der Arbeit Neues zu lernen. Einige Berufe machen sich diese Methode zu eigen. Piloten zum Beispiel hören nach ihrer Grundausbildung nicht auf zu lernen. Sie müssen sich während ihrer gesamten Laufbahn regelmäßig weiterbilden, um ihre Lizenzen aufrechtzuerhalten.
Mitarbeiter von Finanzdienstleistern können von ähnlich konzipierten Schulungsstrukturen profitieren, insbesondere wenn es um Compliance-Software geht. Compliance-Beauftragte können eine Software einführen, die den Mitarbeitern hilft, Compliance-Aufgaben effizienter zu erledigen, doch ohne eine angemessene und kontinuierliche Schulung auf der Plattform wird sie wahrscheinlich nur eine frustrierende Ergänzung zu den ohnehin schon vollen Arbeitstagen sein. Wenn das Ziel darin besteht, den Mitarbeitern die Erfüllung der Compliance-Aufgaben zu erleichtern, müssen Sie sie regelmäßig schulen. Es ist unwahrscheinlich, dass sie sich die Details aller notwendigen Aufgaben aus einer einzigen umfangreichen Schulung merken können, vor allem, wenn sie diese Compliance-Aufgaben erst Wochen oder sogar Monate später erledigen müssen.
MASSGESCHNEIDERTE COMPLIANCE-SCHULUNGEN, UM DIE MITARBEITER DORT ABZUHOLEN, WO SIE GERADE STEHEN
Fortlaufende Schulungen sind also der Schlüsselzur Akzeptanz der Software. Wenn Ihre Mitarbeiter Ihre Compliance-Software tatsächlich richtig nutzen, können sie dazu beitragen, das Risiko zu verringern, dass Ihr Unternehmen gegen gesetzliche Vorschriften verstößt. Die STAR-Plattform integriert fortlaufende Schulungen in die Arbeitsabläufe, sodass die Mitarbeiter jedes Mal, wenn sie eine neue Aufgabe beginnen, eine Anleitung sehen, die ihnen Schritt für Schritt erklärt, wie die Aufgabe zu erledigen ist. Darüber hinaus können die Compliance-Beauftragten einige Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die fortlaufenden Compliance-Schulungen für die Mitarbeiter einen Mehrwert bieten:
1. MACHEN SIE DAS TRAINING ZU EINEM ERLEBNIS
Der beste Weg, Mitarbeiter so zu schulen, dass ihnen das Gelernte im Gedächtnis bleibt, besteht darin, einen sinnvollen Bezug herzustellen. Zeigen Sie auf, wie Compliance-Plattformen, neue Vorschriften oder andere Compliance-relevante Themen, zu denen Sie schulen, in der täglichen Arbeit der Mitarbeiter Anwendung finden. Verwenden Sie Beispiele aus der Praxis, um die Informationen, die Sie vermitteln möchten, einprägsamer und aussagekräftiger zu gestalten. Wenn die Mitarbeiter verstehen, wie die Informationen, die sie in der Schulung erhalten, ihnen in ihrer Rolle tatsächlich zugutekommen, werden sie aufmerksamer zuhören und sich die Informationen besser merken.
2. TRAINIEREN SIE IN KLEINEN GRUPPEN UND IN KURZEN INTERVALLEN
Lange Schulungen mit großen Teilnehmergruppen können ermüdend und langweilig sein. Und wenn die Gruppe aus verschiedenen Mitarbeitern mit unterschiedlichen Aufgaben und Zuständigkeiten besteht, ist wahrscheinlich nicht alles in der Präsentation für alle Anwesenden relevant. Die Aufmerksamkeit lässt nach, und die Mitarbeiter sind möglicherweise nicht mehr in der Lage, die für sie wichtigen Informationen zu behalten. In kleineren Gruppen, die nach Arbeitsbereichen aufgeteilt sind, können die Mitarbeiter gezielter und praxisorientierter lernen. Die Schulungen können zudem kürzer sein, was dazu beiträgt, die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter besser aufrechtzuerhalten.
3. NUTZEN SIE ANSPRECHENDE MEDIEN, UM DAS TRAINING ZU EINEM UNVERGESSLICHEN ERLEBNIS ZU MACHEN
Die Schulung zu Compliance-Software muss sich nicht so anfühlen, als würde man ein juristisches Handbuch lesen. Schulungsmaterialien sind viel nützlicher, wenn die Mitarbeiter sie leicht verstehen und sich damit auseinandersetzen können. Kurze Videos eignen sich zum Beispiel hervorragend für Schulungsaufforderungen. Sie sind schnell, visuell und ein vertrautes Format für die Mitarbeiter. Tipps und interaktive Checklisten sind ebenfalls hilfreich, da sie den Mitarbeitern das Gefühl vermitteln, selbst Verantwortung für ihre eigene Schulung zu übernehmen.
Schulungen sollten mehr sein als nur ein Kästchen, das die Mitarbeiter ankreuzen müssen, bevor sie ihre „eigentliche“ Arbeit erledigen können. Sie sollte aus kontinuierlichen Weiterbildungsangeboten bestehen, die einen Mehrwert bieten und den Mitarbeitern helfen, ihre Arbeit effizienter zu erledigen. Und wenn es um Compliance-Software geht, kann eine kontinuierliche Schulung sicherstellen, dass die Mitarbeiter ihre Compliance-Aufgaben erfüllen und so dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen nicht in Schwierigkeiten gerät.
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